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　ご利用の前に

「ネットスーパーオークワ」は株式会社オークワが運営するネットスーパーです。ご注文はご自宅から24時間いつでもOＫ！ご注文頂いた商品は、お近くのオークワからお客様の玄関先まで配達いたします。億劫だった雨の日のお買い物も、重い荷物、かさばる荷物も楽々ショッピング。

ネットスーパーオークワでの楽しいお買い物イメージ

現在、大阪府の一部地域を対象に、宅配サービスを行っています。

当ネットスーパーにてご注文内容を送信して頂いた時点では、注文予約扱いとなります。お届け前に当店スタッフが店内にてより新鮮で品質の良い商品をお選びした後、会員様へご連絡申し上げ、ご注文の確定（ご注文完了）とさせて頂きます。予めご了承ください。
　【ご利用について】
　　
  1. 「ネットスーパーオークワ」をご利用頂くには会員登録が必要です。

  2. 配達エリア内にお住まいのお客様のみご利用いただけます。

  3. 入会金・年会費は無料です。 　

※お使いのメールがホットメール（○○○@hotmail.com）の場合、当方からの返信メールが届かない場合がございます。ホットメールでのご登録はお控えください。


　【ご注文からお届けするまで】

ご注文はスタンダードタイプ（静止画版）とバーチャルタイプ（動画版) の2つのタイプからお選び頂けます。※お買い物カゴに商品が入った状態でタイプを変更された場合は、お買い物カゴの中身は反映されませんのでご注意ください。お買い物方法はこちら
お客様からのご注文を受付後、当店スタッフがオークワ店内にて商品を収集します。ご注文の品がご用意できましたら、当店スタッフからお客様にお電話またはメールにてご注文確定のお知らせをご連絡申し上げます。（ご希望商品が品切れの場合はキャンセル扱いとさせて頂き、その旨お伝えさせて頂きます。）ご注文を確定させて頂きましたら、商品を梱包（要冷商品は保冷ボックス、常温商品は専用コンテナに梱包）しご注文明細書 （領収書）を添えて、配達専用スタッフがご自宅まで責任をもってお届けいたします。
　【取扱い商品について】
　　
  1. 取扱い商品
    和泉小田店にて取り扱っている商品。
    生鮮食品、一般食品、菓子、米、お酒、住居関連、折込チラシ掲載商品（一部お取り扱いできない商品がございます）
    ※季節により、アイテム数は異なります。

  2. 価格
    基本的にオークワ和泉小田店の店頭販売価格としますが、一部異なる商品もございます。
    表示価格は、配達ご指定日を基準に表示されます。 　
　【ご注文について】（ご注文はインターネットのみです）
　　
  1. ご注文方法
    会員登録後、トップページ内の「ログイン」ボタンをクリックしてお客様の会員ID、パスワードを入力、「入店する」ボタンをクリックすると、お買い物が可能となります。ご希望の配達日時を指定し、ご購入される商品をお買い物カゴに入れ、注文予約ボタンをクリックしてください。

  2. ご注文受付時間
    午前4時〜翌日午前3時の23時間
    （午前3時〜午前4時の1時間はシステムメンテナンスに付き、ご注文出来ませんがご了承ください。）

  3. ご注文制限
    ・数量制限…………商品により注文個数の制限数が異なる場合がございます。(お1人様1個限りなど数量限定の商品もございます。)
    ・金額制限…………1回のご注文につき税込み3万円まで。

  4. ご注文予約
    注文当日・翌日配達分までのご注文予約が可能です。

  5. ご注文内容の確定
    ご注文後、ご注文内容確認のメールが自動返信されます。その後、ご注文商品の鮮度や品質、在庫状況を確認した上で、商品お届けの前に当店からご注文内容確定のお電話又はメールを差し上げます。その時点でご注文内容確定（注文完了）とさせて頂きます。
    ※ご注文頂いた時点では、ご注文予約扱いとなりますので、ご注文商品の鮮度、品質、在庫状況により、全てのご注文商品がお届けできない場合がございますが、予めご了承くださいませ。

  6. ご注文後の変更、追加、キャンセル等
    配達時間の３時間前にご連絡頂ければ可能です。
    それ以降はご希望に添えない場合があります。

    ※【お問合せ窓口】までご連絡ください。受付時間外の場合、メールでお願いいたします。 　
　【お酒の販売について】
　　
  1. 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
    未成年者の方は、お酒のご注文はできません。

  2. 当ネットスーパーではお酒のご注文をされた会員様につき、会員様情報の年齢を確認させて頂いております。

  3. お届け先にて商品をお渡しの際、会員様が未成年者と判断させて頂いた場合は、商品のお渡しを控えさせて頂きます。
    ※受け取られる方が会員様以外の場合、別途会員様にご連絡の上、お渡しさせて頂きます。ご理解ご協力をお願い致します。 　
　【お支払いについて】
　　
  1. 代金引換
    商品お届け時に代金をお支払いください。
    ※オークワ商品券をご利用頂けます。（その他の商品券・ギフト券はご利用頂けません。）

  2. クレジットカード
    商品をご自宅にお届けの際、お客様の目の前で端末にカードを通して処理いたします。
    ネット上でのカードナンバー入力が不要な為、セキュリティ等のご心配はありません。
    尚、配達料金のお支払いは現金となりますので、ご了承ください。
    【ご利用可能なクレジットカード】
    オーカードプラス ･OEカードプラス ･ＪＣＢ ･ＶＩＳＡ ･ＭＡＳＴＥＲ ･ＵＦＪ ･ＮＩＣＯＳ ･ダイナース
    尚、当ネットスーパーでのお買い上げに対し、オーカードポイントは対象外です。

    ※オーカードプラスがＩＣチップ付になりました。ＩＣチップ付クレジットカードにつきましてはお届け時、専用端末機に暗証番号をご入力していただくとサインレスでご決済頂けます。

    ※一部地域において電波の都合により、端末処理が出来ない場合があります。その際、場所を移動して処理をさせて頂くか、あるいは代金引換に変更させて頂く場合もございます。予めご了承ください。 　
　【お届けについて】
受付・配達時間帯
受付時間帯 配達時間帯
本日 翌日
12:30〜
15:00		 15:00〜
17:00		 17:00〜
19:00		 19:00〜
21:00		 12:30〜
15:00		 15:00〜
17:00		 17:00〜
19:00		 19:00〜
21:00
0:00〜 9:00 ● ● ● ● ● ● ● ●
〜11:30 ● ● ● ● ● ● ● ●
〜14:00 ● ● ● ● ● ● ● ●
〜16:00 ● ● ● ● ● ● ● ●
〜24:00 ● ● ● ● ● ● ● ●
■1便…12:30〜15:00　■2便…15:00〜17:00　■3便…17:00〜19:00　■4便…19:00〜21:00
  1. 配達料金
    1回の配達につき300円です。
    只今、お買上げ金額に応じて配達料金無料キャンペーン実施中！

  2. 配達エリア
    高石市、和泉市、泉大津市、岸和田市、忠岡町の全域、
    堺市南区一部地域
    赤坂台・稲葉・大庭寺・大森・鴨谷台・小代・城山台・新檜尾台・太平寺・高尾・栂・豊田・庭代台・野々井・鉢ヶ峯寺・原山台・檜尾・御池台・美木多上・三木閉・桃山台・和田
    堺市西区一部地域
    草部・小代・太平寺・原田・菱木・山田
    貝塚市一部地域
    麻生中・石才・海塚・浦田・王子・加神・北町・久保・窪田・近木・小瀬・澤・地蔵堂・新町・清児・清児新町・津田・津田南町・津田北町・堤・鳥羽・中・永吉・名越・新井・二色・二色中町・二色南町・二色北町・西町・橋本・畠中・半田・東・東山・福田・堀・三ヶ山・水間・三ツ松・港・南町・森・脇浜
    【配達エリアマップはこちら】

  3. 配達先
    会員様のご自宅または勤務先等、会員登録時点のご住所のみとさせて頂きます。

  4. 返品・交換
    原則、商品お届け時の返品・交換はお受けできません。返品・交換をご希望される場合は和泉小田店にて受付いたします。配達伝票と商品をサービスカウンターに持参して頂き、当店スタッフが商品状況を確認の上、返品・交換処理をさせて頂きます。
    ※返品後の商品金額が3,000円（税込）未満の場合は配達料が発生いたします。
    ※返品交換不可商品
    　　1）8日以上経過した商品・生鮮商品・惣菜商品・加工食品・開封又は使用した商品
    　　2）お客様の責任による傷、破損が生じた商品
    ※全ての返品、交換、クレームは和泉小田店にて受付いたします。

  5. 配達専用スタッフ
    当社独自の配達システム”たすかる便”

  6. その他
    配達の時間帯には、必ずご在宅いただける様お願いいたします。万一ご不在の場合は不在通知をお入れし、持ち帰らせて頂きます。再配達の際は配達料金300円をいただく場合もございます。ご承認ください。
　【メールマガジンについて】

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　【推奨ブラウザと設定について】
　　
  1. 推奨するブラウザについて
    当ホームページでは、快適に閲覧・ご利用して頂くために、以下のバージョンのブラウザを推奨しています。
    ■Windows環境
    　Internet Explorer 5.5以上
    ■Macintosh環境
    　Safari 1.0以上

  2. ブラウザの設定について
    当ホームページをご利用頂くためには、ブラウザの以下の機能を有効にする必要があります。
    ■クッキー
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    有効にされていなかった場合、正常にご利用いただけない事がございますので設定を必ずご確認下さい。設定方法はブラウザによって異なります。設定方法についてはご使用ブラウザの「ヘルプ」メニュー等にてご確認下さい。
    　
　【お問合せ窓口】

・e-mail…268@netsuper-okuwa.jp（24時間)
メールでのご返答は翌日以降となります。

・お電話…0725-46-1677（お問合せ時間：9時〜17時）

上記のほか、ご不明な点がございましたら「よくあるご質問」をご利用ください。




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